地板砖不平门开裂，装修纠结问题谁来管？

昨日，接到惠园小区王女士投诉，称其安装仅半年的家旺门业套装门出现开裂、崩缝、手摸印记无法消除等问题。接到投诉后，笔者立即赶到了王女士家中，王女士指着已经崩开的门套愤慨地说：“前年，俺家铺的地板砖不平。今年，装的套装门又出现问题。装修一不小心问题咋这么多啊！”

　　先是地板砖不平 后来套装门开裂

　　王女士装修问题一个接一个

　　昨日，接到惠园小区王女士投诉，称其安装仅半年的家旺门业套装门出现开裂、崩缝、手摸印记无法消除等问题。接到投诉后，笔者立即赶到了王女士家中，王女士指着已经崩开的门套愤慨地说：“前年，俺家铺的地板砖不平。今年，装的套装门又出现问题。装修一不小心问题咋这么多啊！”

　　2010年10月，王女士在为新家铺设地板砖过程中，因工人不负责任，导致出现高低不平、大小不一和砖缝缝隙过大等很多问题。为此，王女士多方投诉，最终也没有得到一个令自己满意的结果。去年，为吸取上次教训，王女士小心翼翼地走访了多家木门经销商，最后选择了位于新发地建材市场的家旺门业套装门。谁知，安装半年之后，还是出现了开裂、崩缝、手摸印记无法消除等问题。

　　在王女士家中，笔者看到，所有套装门的门套、窗套拐角处都出现了不同程度的崩缝，一个窗套还出现了颜色不一的现象，部分门套边还有细小的开裂。王女士说：“去年，我在家旺门业选购了三个套装门、两个镶嵌玻璃门、三个窗套、两个门套。对方大包大揽地说他们家卖的门没有问题，安装是由她老公亲自做的，让我放心。没想到，半年之后，卫生间、厨房的两个门套竟然崩缝开裂、扭曲变形。之后，我去找商家说明情况，他们勉强同意上门维修。可更让人气愤的是，他们竟然用纸板代替原有的薄木板。我发现后，再次上门讨要说法，对方竟蛮横地说给我用的纸板比木板质量好，我就是想换木板他们也没有了。”

　　根据王女士的描述，笔者在其家中找到了原有的套装门木板和维修时用的纸板，发现两者之间存在有明显的差异，木板用力弯曲后也很难折断，纸板用手轻轻一撕就掉下一大块。王女士气愤地说：“我已将情况向有关部门进行了反映，下一步，我还将递送书面材料。我现在十分纳闷，难道像这样的商家就没有人管得了吗？”