多趟途经焦作市的列车晚点或停运 市民可全额退票

昨日，记者从焦作火车站了解到，焦作市及周边地区受暴雨影响，多趟途经焦作市的列车出现不同程度的晚点，甚至部分列车停运。为此，焦作火车站启动应急预案，采取多项措施，全力保障旅客安全出行。

　　记者在焦作火车站候车大厅看到，电子显示屏上显示的列车信息全是晚点，广播里也在不断播报列车晚点情况。售票大厅里，不少旅客正在退票，车站为此加开了退票和改签窗口。
　　据了解，受此次降雨影响，除郑焦铁路车次正常外，途经我市的多趟列车出现晚点、停运。其中，昨日停运的列车有北京西至长治北的K1163次、北京西至洛阳的K269次、太原至连云港东的1554次。今天，长治北至新乡的K7976次、苏州至长治北的K1147次、北京至昆明的K473次、连云港东至太原的1153次列车将停运;今明两天，昆明至长春的K2286次列车将停运;今明两天和7月24日，昆明至北京的K474次列车将停运。
　　针对多趟列车晚点、停运，焦作火车站启动应急预案，不仅增派工作人员做好旅客解释及安抚工作，还在候车大厅安排专人值守，及时解答旅客问询。同时，及时了解晚点列车运行情况，通过广播、电子显示屏推送列车正晚点信息，方便旅客合理安排行程。此外，售票大厅还增开了退票、改签窗口，为旅客办理退票改签业务，减少旅客退票、改签时间。
　　需要提醒的是，对于因降水等原因造成停运的列车，网络购票未换取纸质车票的旅客，可通过12306网站办理退票。已购买或换取纸质车票的旅客，可持车票到车站退票窗口全额办理退票手续。